Er wordt meer gepraat over merken dan ooit tevoren. Voornamelijk online. Steeds vaker bepalen kopers hun keuze op basis van informatie die online communities aanreiken. Reviews, recencies, tips, antwoorden op vragen: gebruikers maken de markt transparant via talloze online platforms.
Wat betekent dat voor uw merk, organisatie of product?
Heel simpel: binnen internet communities worden op grote schaal meningen en ervaringen gedeeld. Natuurlijk wilt u weten wat er gezegd wordt. Waar. En door wie. Als het even kan, wilt u aansluiting vinden bij deze communities. Niet om op te scheppen over de prijs/kwaliteitverhouding en usp’s. Maar om te weten wat gebruikers vinden. Om ze nuttige informatie aan te reiken en hun vragen te beantwoorden. Kortom, om uw klanten te leren kennen en beter van dienst te zijn. Zodat u als gewaardeerd lid van de community gehoord wordt. Daarmee bouwt aan bekendheid en ook loyaliteit.
Hoe bereikt u dat?
Door relevante communities te vinden of te creëren. Door naar ze te luisteren. Door relevante informatie aan te bieden. Door te vragen – en de antwoorden te gebruiken.
Deze vorm van communicatie en interactie vereist nieuwe gereedschappen, nieuwe ideeën en een logische aanpak. U vindt ze bij NEWSWAVE.
Wij bloggen, posten, reageren, antwoorden, luisteren, vinden, denken en doen. Zodat uw merk, product of organisatie online zichtbaarheid krijgt en onderdeel wordt van relevante communities.
